Ik heb mijn sleutels verloren / heb mezelf buiten gesloten
Het kan voorkomen dat u uw sleutels verliest of zichzelf per ongeluk buitensluit. Het kan daarbij gaan om verschillende situaties. We willen u graag laten weten wat u moet doen in de volgende situaties:
Buitendeur:
De sleutel is afgebroken
Wanneer uw sleutel is afgebroken in het slot, probeert De Huismeesters het stukje sleutel uit het slot te halen zodat het slot weer naar behoren werkt. Dit is service van De Huismeesters en hier brengen wij geen kosten voor in rekening. Als u in het bezit bent van een reservesleutel, kan de sleutel worden nagemaakt op uw eigen kosten.
Als u geen reservesleutels meer heeft, moet er een nieuw slot geplaatst worden. Deze kosten berekenen we aan u door. U tekent bij de medewerker onderhoud digitaal een opdracht voor een automatische incasso. Zo heeft De Huismeesters direct akkoord voor de betaling en hoeft u niet eerst naar kantoor te komen. Wanneer u weigert te tekenen, gaat de medewerker onderhoud weer weg en voert geen werkzaamheden uit.
Ik heb mijn sleutel verloren
Wanneer u uw sleutel(s) hebt verloren en er kan ‘geflipperd’ worden, brengen wij alleen de voorrijkosten in rekening. Uiteraard zijn de kosten van een nieuwe sleutel voor uzelf.
Als het noodzakelijk is een nieuw slot te plaatsen, zijn de kosten van het slot en de voorrijkosten voor u. U tekent bij de medewerker onderhoud digitaal een opdracht voor een automatische incasso. Zo heeft De Huismeesters direct akkoord voor de betaling en hoeft u niet eerst naar kantoor te komen. Wanneer u weigert te tekenen, gaat de medewerker onderhoud weer weg en voert geen werkzaamheden uit.
Ik heb mezelf buiten gesloten
Als u zichzelf heeft buitengesloten en er kan ‘geflipperd’ worden, brengen wij alleen de voorrijkosten in rekening. Let op, u moet zich altijd kunnen legitimeren! Als uw identiteitsbewijs binnen ligt, moet u zich legitimeren op het moment dat de deur geopend is.
Als De Huismeesters een nieuw slot moet plaatsen, zijn de kosten van het slot en de voorrijkosten voor uzelf. U tekent bij de medewerker onderhoud digitaal een opdracht voor een automatische incasso. Zo heeft De Huismeesters direct akkoord voor de betaling en hoeft u niet eerst naar kantoor te komen. Wanneer u weigert te tekenen, gaat de medewerker onderhoud weer weg en voert geen werkzaamheden uit.
Binnendeur/meterkastdeur/postkast:
De sleutel is afgebroken
Wanneer uw sleutel is afgebroken in het slot, probeert De Huismeesters het stukje sleutel uit het slot te halen zodat het slot weer naar behoren werkt. Dit is service van De Huismeesters, hier brengen wij geen kosten voor in rekening.
Als u geen reservesleutels meer heeft, zijn de kosten van het nieuwe slot voor de huurder. Als u in het bezit bent van een reservesleutel, kan de sleutel worden nagemaakt op uw eigen kosten.
Ik heb mijn sleutel verloren
Wanneer u uw sleutel(s) hebt verloren en De Huismeesters kan het slot open maken, dan worden alleen de voorrijkosten bij u in rekening gebracht. Uiteraard zijn de kosten van een nieuwe sleutel voor uzelf.
Als het noodzakelijk is een nieuw slot te plaatsen, zijn de kosten van het slot en de voorrijkosten voor u.
Portiekslot/Brandganghek:
De sleutel is afgebroken
Wanneer uw sleutel is afgebroken in het slot, probeert De Huismeesters het stukje sleutel uit het slot te halen zodat het slot weer naar behoren werkt. Dit is service van De Huismeesters, hier brengen wij geen kosten voor in rekening.
Als u in het bezit bent van een reservesleutel, kan de sleutel worden nagemaakt op uw eigen kosten. Als u geen sleutel meer heeft moet u het nummer van de sleutel opvragen bij één van de buren en dit aan ons doorgeven.
Ik heb mijn sleutel verloren
Als u de sleutel hebt verloren kunt u tegen betaling een nieuwe sleutel ontvangen. Het nummer van de sleutel kunt u opvragen bij de buren.
Wat u verder nog moet weten:
- De Huismeesters bepaalt de urgentie van een melding
- Wij kunnen bij melding van een buitensluiting in eerste instantie alleen een indicatie van de kosten geven. De daadwerkelijke kosten zijn afhankelijk van het soort slot en wordt bepaald door de medewerker onderhoud die uw melding afhandelt.
De Huismeesters
Friesestraatweg 18
Postbus 546
9700 AM Groningen
T 050 - 365 71 71
ma t/m vr 8:00 - 17:00 uur