Ervaar je overlast in je buurt? Of maak je je zorgen om iemand in je omgeving? Dan kun je terecht bij het Meldpunt Overlast en Zorg van de gemeente Groningen.
Bij het meldpunt komen veel verschillende meldingen binnen
‘’Deze meldingen kun je telefonisch of online doen. Het gaat bijvoorbeeld om geluidsoverlast, drugsdeals, burenruzies of zorgen over iemand in de buurt,’’ vertelt Johnny, medewerker bij het meldpunt. ‘’Elke melding is anders. Daarom kijken we per situatie wat nodig is.’’
Het aantal meldingen neemt toe
‘’In 2017 kregen we ongeveer 3600 meldingen per jaar. In 2024 zaten we al op 5200 meldingen per jaar. Dat laat zien dat er steeds meer aandacht en hulp nodig is voor overlast en zorg.’’
Na een melding neemt het meldpunt binnen vijf werkdagen contact met je op
‘’Dat doen we altijd telefonisch,’’ vertelt Johnny. ‘’We bespreken rustig wat er speelt. Samen kijken we wat nodig is en wie kan helpen. Dat kan bijvoorbeeld de woningcorporatie zijn, de wijkagent of het WIJ-team. Wij houden het overzicht en blijven betrokken. Een melding wordt pas afgesloten als dat samen met de melder is besproken.’’
Gegevens van melders worden nooit gedeeld
‘’Toch vinden veel mensen het spannend om een melding te doen en hun naam door te geven. Daarom kiezen ze soms voor een anonieme melding. Dat mag natuurlijk. Het nadeel is wel dat wij dan geen contact kunnen opnemen met de melder. We kunnen niet doorvragen of extra informatie krijgen, waardoor we vaak niet verder kunnen met de melding,’’ vertelt Johnny.
Wat kun je zelf doen?
Soms helpt het om rustig met je buren in gesprek te gaan, buiten de overlast om. Of houd een logboek bij wanneer overlast voorkomt. ‘’Het is ook goed om De Huismeesters te informeren over de situatie. Samen kan vaak sneller gekeken worden welke stappen nodig zijn en wie wat kan oppakken,’’ zegt Johnny.
In sommige situaties is het belangrijk eerst de politie te bellen
‘’Bijvoorbeeld bij studentenoverlast of drugsdeals. De politie moet de situatie officieel kunnen vastleggen. Pas daarna kan het meldpunt iets doen,’’ legt Johnny uit. ‘’En is er sprake van een acute of onveilige situatie? Bel dan altijd direct de politie. Het meldpunt is er alleen tijdens kantoortijden.’’
Johnny vertelt dat niet elke situatie snel is opgelost
‘’Mensen willen soms geen hulp. Of er is niet altijd direct een plek beschikbaar voor iemand die zorg nodig heeft. Dat kan frustrerend zijn voor degene die te maken heeft met de overlast of zich zorgen maakt. Maar we blijven in contact en zijn eerlijk over wat wel en niet kan. Soms helpt het al dat iemand zijn verhaal kwijt kan en zich gehoord voelt.’’
Ervaar je overlast van je buren, of heb je zorgen over een situatie?
Het is vervelend als je last hebt van je buren of zorgen hebt over een situatie. Vaak los je met een goed gesprek een heleboel ergernissen op. Er zijn situaties waar een goed gesprek beginnen niet altijd werkt. In dat geval kun je een melding maken bij het
